
Vos données
Vos données Ce qui peut être confié à l’IA et ce qui ne l’est jamais
Avant d’aborder les usages, nous précisons ce que nous faisons de vos informations et la règle que nous aidons nos clients à établir chez eux.
Nos engagements, avant le premier échange
Nous signons un engagement de confidentialité avant notre premier échange. Il n’engage que nous : vous n’avez rien à signer en retour. Il couvre tout ce que vous nous confiez sur vos clients, vos prix, votre organisation et vos équipes.
Nicolas Crom intervient seul : vos informations ne sont transmises à aucun tiers, hormis nos prestataires techniques, recensés dans la politique de confidentialité et limités à leur prestation.
Aucun client n’est cité sans son accord écrit.
Une règle simple, en trois listes
Peut être confié à l’outil
Vos propres textes sans donnée client : plaquette, modèle de proposition vierge. Les informations publiques sur une entreprise. Vos notes de méthode : trame de rendez-vous, liste d’objections. Les cas fictifs, présentés comme tels.
N’y entre qu’anonymisé
Un compte rendu de rendez-vous. Une fiche sur un interlocuteur, sans nom ni coordonnées. Une proposition commerciale ou une proposition d’honoraires en préparation. Un échange de courriels à résumer. Anonymiser, c’est faire en sorte qu’un lecteur extérieur ne puisse reconnaître ni le client ni l’affaire. Retirer le nom ne suffit pas toujours : une ville, un montant précis ou une date peuvent suffire à l’identifier.
N’y entre jamais
Un dossier couvert par le secret professionnel, ou une pièce qui en est extraite. Les coordonnées personnelles de vos clients. Vos grilles de prix internes et vos marges. Les contrats signés et les pièces de litige. Les données de santé et les autres données sensibles au sens du RGPD. Vos identifiants. Une extraction complète de votre fichier clients.
En cas de doute, l’information est classée dans la troisième liste jusqu’à ce qu’une décision soit prise.
L’outil utilisé et le vôtre
Nicolas Crom utilise principalement Claude, d’Anthropic. Chez vous, nous travaillons avec l’outil retenu par votre structure, sur un compte professionnel, dont nous vérifions les réglages avant tout usage sur vos données. En session de groupe comme en démonstration, les cas sont fictifs et présentés comme tels.
Le cadre légal, en bref
Le RGPD s’applique dès qu’un usage de l’IA touche les données personnelles de vos clients. Le règlement européen sur l’IA demande de soutenir la maîtrise de l’IA par les équipes ; la CNIL recommande une charte interne des usages autorisés. Les professions réglementées y ajoutent leurs règles déontologiques. Nous vous aidons à formaliser vos règles d’usage ; leur validation juridique revient à un juriste ou à votre ordre.
Ces informations ne constituent pas un conseil juridique.
Établir votre propre règle en 1 h 30
Être prévenu de la prochaine date
Nous vous écrivons dès que la date est fixée.